2015 елның 12 аенда Түбән Кама зонасы торак инспекциясенә Зәй, Түбән Кама һәм Яңа Чишмә муниципаль районнарында яшәүчеләрдән 769 мөрәҗәгать килеп иреште, алар 961 сорауны үз эченә ала: торак фондын карап тоту һәм ремонтлау, күрсәтелә торган торак-коммуналь хезмәтләрнең сыйфаты. 2014 елның аналогик чорында ТКЗТИ килгән мөрәҗәгатьләр саны 670 булган, үсеш күләме 15% тәшкил итә. Татарстан Республикасы Президенты Аппаратыннан – 124, Төзелеш һәм ТКХ министрлыгыннан – 79, прокуратурадан – 91, ТР Дәүләт торак инспекциясеннән 148 мөрәҗәгать иреште. ТКЗТИ башлыгы тарафыннан 49 граждан шәхсән кабул ителде.
Гражданнардан килгән мөрәҗәгатьләрнең күпчелеге Татарстан Республикасы башкарма хакимияте органнарының Интернет-кабул итү системасы аша килә. 2015 елның 12 аенда ТКЗТИ шундый 192 мөрәҗәгать килде.
Мөрәҗәгатьләрдә күтәрелгән темалар арасында йорттагы гомуми милекне карап тотуга бәйле мәсьәләләр төп урынны алып тора – 36%, коммуналь хезмәтләр өчен түләү – 32%, күрсәтелгән коммуналь хезмәтләрнең сыйфаты – 17%.
Шунысын да билгеләп үтәргә кирәк, 2014 ел белән чагыштырганда, гражданнарның мөрәҗәгатьләре арасында коммуналь хезмәтләр өчен хисапланган түләүләрнең нигезле булу-булмавына кагыла торганнары сизелерлек – 56% арткан. ТКЗТИ фикеренчә, моңа китергән төп сәбәп 2015 елның 1 сентябреннән башлап Түбән Кама шәһәрендәге күпфатирлы йортларда җылылык өчен түләү күләменең РФ Хөкүмәтенең 06.05.2011 ел, № 354 Карары белән расланган Күпфатирлы йортларда һәм торак йортларда биналарның милекчеләренә һәм файдаланучыларына коммуналь хезмәтләр күрсәтү кагыйдәләре нигезендә, җылылык энергиясенең йорттагы гомуми исәпкә алу җайланмасында теркәлгән факттагы күләменнән чыгып, күпфатирлы йортның торак һәм торак булмаган биналарындагы гомуми мәйданында һәр фатирның өлешенә бәрабәр рәвештә исәпләнә башлауга бәйле. Әйтик, 2015 елның октябреннән алып декабренә кадәрге чорда җылылык өчен түләү хисаплану тәртибенә һәм аның нигезле булу-булмавына карата ТКЗТИ 76 мөрәҗәгать килде.
Гражданнарның мөрәҗәгатьләрен карау нәтиҗәсендә идарәче компанияләргә карата ачыкланган җитешсезлекләрне бетерү турында 379 күрсәтмә бирелде, РФ КоАП 19.5 ст. буенча административ хокук бозулар турында 24 беркетмә төзелде, җәмәгать суды тарафыннан 433 мең сумлык административ штрафлар салыну турында 24 карар чыгарылды. Моннан тыш, РФ КоАП 7.21, 7.22, 7.23 ст. буенча административ хокук бозулар турында 76 беркетмә төзелде, гомуми 363,0 мең сумлык административ штрафлар салыну турында 76 карар чыгарылды. 2015 елда гражданнардан ТКЗТИ килгән мөрәҗәгатьләрне карау нәтиҗәсендә йортта яшәүчеләргә торак-коммуналь хезмәтләр өчен хисапланган түләүләрне яңадан исәпләү суммасы 4 165,334 мең сум тәшкил итте.
Гражданнардан килгән мөрәҗәгатьләрнең гомуми саныннан 690ы уңай хәл ителде, 79 мөрәҗәгать ТКЗТИ контрольлегендә.