Порядок предоставления коммунальных услуг определен положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354).
Согласно п.31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами №354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании с учетом положений раздела IX Правил №354.
В соответствии с пунктом 4 Приложения №1 к Правилам №354 допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды при выполнении внеплановых ремонтных работ составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.
В ходе рассмотрения Нижнекамской межрайонной жилищной инспекцией обращения жителей многоквартирного дома №43 по пр.Мира, г.Нижнекамск, относительно длительного отсутствия горячего водоснабжения установлено, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды, установленная нормативными документами, значительно превышена.
По результатам проведенной документарной проверки ресурсоснабжаюшая организация АО «Водопроводно-канализационное и энергетическое хозяйство» привлечена инспекцией к административной ответственности по ст.7.23 «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях с наложением штрафа. Жителям многоквартирного дома за недопоставку коммунальной услуги по горячему водоснабжению произведен перерасчет платы в размере 47 735,51 руб.
На момент рассмотрения обращения горячее водоснабжение в доме восстановлено.