Анализ сообщений в соцсетях
Жители Татарстана продолжают активно делиться своим мнением о работе жилищно-коммунальных служб. На этой неделе количество негативных публикаций и комментариев в социальных сетях выросло на 11, достигнув 277.
Особую обеспокоенность вызывают проблемы с кровлей: жалоб на протекающие крыши стало втрое больше. Также заметно увеличилось число обращений, связанных с канализацией – почти в два раза. Вопросы водоснабжения также волнуют татарстанцев: сообщений о перебоях с водой стало в 2,5 раза больше. Кроме того, более чем в два раза возросло количество обращений о необходимости провести в домах обработку от грызунов и насекомых.
На этом фоне наблюдается положительная динамика по другим направлениям. Количество жалоб на проблемы с отоплением и начисления за коммунальные услуги сократилось в пять раз.
Среди городов, где жители стали меньше выражать недовольство, оказались Казань (57 сообщений), Зеленодольск (22), Набережные Челны (35) и Бугульма (15). Однако из Альметьевска, напротив, поступило в 2,6 раза больше сообщений (37).
Напомним, меры административного воздействия Жилинспекция Татарстана принимает и на основании сообщений татарстанцев в социальных медиа. Так, по сообщениям жителей домов №49 по ул.Гафиатуллина, №29 по ул.Нефтяников и домов №5, 7 по ул. Шевченко о затоплении подвалов, управляющим компаниям ООО "УК "Алсу" и ООО "ЖЭУ-3" были объявлены предостережения и выданы предписания на устранение нарушений. Контроль за исполнением этих предписаний остается на контроле Инспекции.
Эта тенденция к увеличению обратной связи, пусть и негативной, свидетельствует о растущей вовлеченности татарстан в процесс контроля за качеством жилищно-коммунальных услуг. Жители Татарстана все более осознают свои права и активно используют доступные инструменты для их защиты, в том числе и цифровую среду.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана