Итоги работы по контролю за расчетами в сфере ЖКХ в 2025 году

4 марта 2026 г., среда

В 2025 году Жилинспекция Татарстана провели масштабную работу по контролю за правильностью начислений и качеством услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Несмотря на снижение количества обращений граждан, удалось вернуть потребителям значительные суммы денег.

Ключевые показатели деятельности:

• Обращения граждан: За год было рассмотрено 3 047 жалоб и вопросов, касающихся начислений за ЖКУ. Это свидетельствует о том, что большинство граждан обращаются по существу, хотя и доля необоснованных обращений остается заметной.
• Контрольные мероприятия: Проведено 1 682 проверки, в ходе которых нарушения выявлены лишь в 166 случаях (около 10%). Это говорит о повышении уровня добросовестности исполнителей услуг.
• Меры реагирования: Выдано 984 требования, включая предписания и предостережения. Особое внимание уделялось снижению платы за некачественные коммунальные услуги, что отразилось в значительном числе объявленных предостережений.
• Административная ответственность: Возбуждено 48 дел об административных правонарушениях в отношении управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК. Наложено штрафов на общую сумму 935 тысяч рублей.

Результаты работы для потребителей:

Благодаря принятым мерам, гражданам было возвращено 49,1 миллиона рублей. Основные статьи возвратов:

• 25,2 млн. руб. – за ненадлежащее качество коммунальных услуг.
• 20,1 млн. руб. – за некорректные расчеты платы за ЖКУ.
• 3,8 млн. руб. – перерасчет за коммунальные ресурсы, использованные на содержание общего имущества дома в 2024 году.

Профилактика и совместная работа:

Значительная часть возвратов стала возможной благодаря профилактическим мерам, таким как информационные письма и предостережения, а также благодаря совместным проверкам с прокуратурой.

• Некачественные услуги: Перерасчеты за некачественные коммунальные услуги в основном проводились по информации об авариях на сетях, полученной от Минстроя РТ.
• Содержание общего имущества: Возвраты за коммунальные ресурсы на содержание общедомового имущества были инициированы после направления писем главам муниципальных образований и объявленных предостережений управляющим организациям.
• Примеры успешных перерасчетов:
  • В результате судебного разбирательства по иску собственника нежилого помещения к ООО УК «ЖКХ Гвардейская» было установлено нарушение в начислении платы за техническое диагностирование газового оборудования. Перерасчет на сумму 8,6 млн. руб. был произведен по всем домам, находящимся в управлении данной организации.
  • По информации из СМИ о завышенных платежах за отопление в домах ООО «УютСервис Групп», была выявлена техническая ошибка. На основании предостережения Инспекции жителям был возвращен 2,4 млн. руб.

Рекомендации для граждан:

Большинство нарушений носят характер непреднамеренных ошибок. Поэтому, прежде чем обращаться в надзорные органы, рекомендуется:

1. Обратиться в управляющую организацию для сверки начислений.
2. Если сомнения остаются, обратиться в Инспекцию, предоставив платежные документы и ответ от управляющей организации.

Перспективы:

Уже в январе 2026 года по результатам принятых Жилинспекцией мер был произведен перерасчет на сумму 4,215 млн. руб.

Пресс-служба Жилинспекции Татарстана