Неожиданный долг: по вине банка казанцу насчитали задолженность за ЖКУ
Житель Казани оказался в неприятной ситуации: ему начислили долг за жилищно-коммунальные услуги, хотя, по его словам, квитанция была оплачена. Управляющая компания не учла платеж, что привело к появлению задолженности в следующем счете.
Заявитель, проживающий по адресу ул. Рахлина, д. 5, утверждает, что 21 января 2026 года он полностью оплатил услуги за декабрь 2025 года в размере 2632,51 рубля. Оплата была произведена через онлайн-банк по QR-коду, указанному на самой квитанции. Однако в счете-фактуре за январь 2026 года указан долг на эту сумму.
"В счет-фактуре за январь 2026 года управляющая компания допустила существенную ошибку в расчете, которая привела к необоснованному образованию задолженности", – пояснил заявитель. Он также добавил, что управляющая компания отказалась вносить изменения в расчет, ссылаясь на отсутствие информации о поступившем платеже.
В связи с возникшей проблемой, казанец обратился в Жилинспекцию Татарстана. Проведенная проверка, однако, не принесла ему желаемого результата. Согласно статье 16.1 Закона "О защите прав потребителей", обязательства потребителя перед исполнителем считаются исполненными с момента подтверждения банком исполнения перевода денежных средств. Это означает, что если управляющая компания утверждает, что деньги не дошли, вам следует обратиться в свой банк за подтверждением платежа. Этот документ станет доказательством того, что вы выполнили свои обязательства.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана