Эффект страуса в ЖКХ
Если не реагировать на заявки, не замечать их, то и проблема исчезнет. В этом уверены в альметьевской управляющей компании.
В психологии есть такое понятие как «эффект страуса» — когнитивное искажение, при котором человек предпочитает избегать неприятных или тревожных ситуаций, отказываясь воспринимать информацию или действовать.
Именно так себя повели сотрудники ООО «УКЖД «Новация». Им дважды поступала жалоба на отсутствие отопления от жительницы дома №34 по ул. Ленина, ни на одну не ответили. Обращения зарегистрировали, мер не приняли и не ответили заявителю.
В шести квартирах действительно зимой было холодно. Есть акт о несоответствии температуры воздуха в квартирах, но управляющая компания этот факт тоже предпочла проигнорировать, потому что документ обязывает вернуть деньги. Качественной услуги по отоплению не было, значит, и оплачивать не должны.
В действиях и.о. директора ООО «УКЖД «Новация» усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст.7.23.3 КоАП РФ, наказание – штраф в размере 25 тысяч рублей.
Должностное лицо может получить еще не один штраф за то, что не раскрывает информацию обо всем, что касается многоквартирных домов, которыми управляет. К примеру, показания квартирных приборов учета за июнь. По водоснабжению в ГИС ЖКХ внесены показания лишь 78% счетчиков, за электроснабжение – 0%. И только 82% виртуальных платежных документа.
Также жилищники лишили собственников права принимать участие в общем собрании. Почти 2000 квартир без кадастровых номеров. К примеру, в домах №№103,123, 129, 131, 141, 149, 153, 155 по ул. Белоглазова. Вы проживаете в этих домах? Ждем от вас обратной связи.
Еще 1244 собственника тоже не смогут высказать свое мнение на заочном собрании, потому что кадастровые номера не связаны с базой Росреестра. Для это при внесении цифр, нужно было просто сделать пару кликов. В целом эта проблема затрагивает жителей 115 домов. Список размещен на сайте, ваш дом указан?
По 13 домам невозможно составить план капитального ремонта: в электронном паспорте нет сведений об инженерных системах. К примеру, в паспорте дома №46 по ул. Пушкина есть данные о системе газоснабжения, но ни слова про водо- и электроснабжение, отопление и водоотведение. А в паспорте дома №52 по той же улице о состоянии сетей ничего не известно. Не указаны и технические характеристики: количество подъездов, лифтов, тип стен и пр.
И вишенка на торте – в ГИС ЖКХ не указан номер телефона аварийно-диспетчерской службы. Куда звонить, если застряли в лифте или прорвало трубу?
Обращаемся, ко всем, кто доверил свое имущество УКЖД «Новация». Пишите нам в комментариях о работе компании https://t.me/gji_rt
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана