О рассмотрении обращений граждан за 12 месяцев 2016г.

Одним из важнейших направлений в работе Нижнекамской зональной жилищной инспекции в 2016 году оставалась работа по рассмотрению обращений граждан.

За 12 месяцев 2016 года в НЗЖИ поступило 1087 обращений от жителей Заинского и Нижнекамского муниципальных районов по 1304 вопросам содержания и ремонта жилищного фонда, качества представляемых жилищно-коммунальных услуг. За аналогичный период 2015 года в НЗЖИ поступило 804 обращения. Рост количества обращений  в сравнении с 2015 годом составил 35%. 560 обращений поступило непосредственно в НЗЖИ, через Госжилинспекцию РТ - 527 обращений. Жалоб от жителей Новошешминского района в 2016 году в НЗЖИ не поступало.

Через Интернет-приемные органов исполнительной власти Республики Татарстан за 12 месяцев 2016 года поступило 222 обращения.  На личном приеме начальником НЗЖИ по вопросам ЖКХ было принято 94 человека.

Среди всех вопросов, поставленных в обращениях граждан, основное место продолжают занимать вопросы, связанные с содержанием общедомового имущества (44%), начислением платы за коммунальные услуги (27%), качеством предоставления коммунальных услуг (17%).

Продолжает увеличиваться количество обращений граждан, касающихся порядка и обоснованности начисления платы за коммунальные услуги. В основном это вопросы, связанные с начислением платы за отопление, порядком расчета стоимости горячей воды, начислением платы на ОДН. За 12 месяцев 2016 года Нижнекамской зональной жилищной инспекцией рассмотрено 290 обращений о законности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

По результатам рассмотрения обращений граждан в адрес управляющих организаций выдано 503 предписания на устранение выявленных нарушений, составлено 56 протоколов об административных правонарушениях по ст.19.5, 2.11 КоАП РФ, 72 протокола об административных правонарушениях по ст. 7.21, 7.22, 7.23 КоАП РФ, в результате рассмотрения которых мировым судом и НЗЖИ наложено административных штрафов на общую сумму 991,8 тыс. руб. Из общего числа поступивших обращений граждан решено положительно 1008, 79 обращений находится на контроле НЗЖИ.

По результатам осуществления государственного жилищного надзора за обоснованностью платежей за ЖКУ, в 2016 году жителям произведен перерасчет (возврат) незаконно начисленной платы в размере 3 989 842, 84 руб.