Отчет начальника Нижнекамской зональной жилищной инспекции перед депутатами Нижнекамского городского Совета

           С отчетной информацией о работе Нижнекамской зональной жилищной инспекции по осуществлению контроля за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищно-коммунальных услуг в 2015 году и 1 квартале 2016 года перед депутатами Нижнекамского городского Совета выступила начальник Нижнекамской зональной жилищной инспекции Ихсанова Н.Н.

          Было отмечено, что за 12 месяцев 2015 года от жителей многоквартирных домов Нижнекамского муниципального района в НЗЖИ поступило всего 699 обращений по 829 вопросам, касающимся содержания и ремонта жилых домов, представления жилищно-коммунальных услуг.

         За последние годы значительно уменьшилось количество жалоб на протечки кровли,  затопление подвальных помещений из-за неисправностей инженерного оборудования, неудовлетворительное теплоснабжение. Вместе с тем, не снижается количество обращений на несоответствие температуры горячей воды нормативным требованиям, необходимость ремонта помещений лестничных клеток.

По результатам рассмотрения поступивших за 12 месяцев 2015 года обращений граждан инспекцией в адрес управляющих компаний и ТСЖ инспекцией выдано 295 предписаний на устранение выявленных нарушений, по фактам ненадлежащего содержания жилищного фонда и некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг составлено 77 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на общую сумму 641,5 тыс. руб.

          За 3 месяца 2016 года от жителей Нижнекамского муниципального района в Нижнекамскую зональную жилищную инспекцию поступило всего 321 обращение по 406 вопросам, касающимся содержания и ремонта жилых домов.

По результатам их рассмотрения инспекцией в адрес управляющих компаний и ТСЖ выдано 142 предписания на устранение выявленных нарушений, составлено 30 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на общую сумму 258,5 тыс. руб.

          Динамика поступивших за 3 месяца 2016 года обращений  в сравнении с 1 кварталом 2015 года показывает, что в 2016 году значительно выросло количество обращений граждан по вопросам обоснованности начисления платежей за коммунальные услуги. Основными причинами стало следующее:

-начисление по услуге «горячее водоснабжение» в многоквартирных домах г. Нижнекамска, оборудованных общедомовыми приборами учета коммунальных ресурсов, производится расчетным путем в зависимости от фактически потребленного объема воды для нужд горячего водоснабжения и количества тепловой энергии, затраченной на подогрев холодной воды;

-с 1 сентября 2015 года расчет платы за отопление определяется исходя из фактического объема тепловой энергии, зафиксированного общедомовым прибором учета, распределенного пропорционально доле каждой квартиры в общей площади жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Начисление платы за отопление производится только в период отопительного сезона;

 -порядок распределения объемов коммунальных услуг, предоставленных на общедомовые нужды.

        Итогом рассмотрения обращений, поступающих в инспекцию, является не только принятие мер по устранению выявленных нарушений, но и возврат жителям необоснованно начисленных платежей за некачественно или в неполном объеме представленные жилищно-коммунальные услуги. Общая сумма перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги жителям по результатам рассмотрения обращений, поступивших в НЗЖИ в 2015 году, составила 4 165 334 руб., за 3 месяца 2016 года - 2 509 453,08 рублей.

       Проводимый анализ содержания поступающих обращений позволяет сделать вывод о том, что граждане в большинстве случаев обращаются в органы власти и контролирующие органы, как правило, после того, как  не смогли найти решение своих проблем в управляющих компаниях, то есть обращение в органы власти, как правило, мера вынужденная и увеличению их количества, по мнению инспекции, способствуют следующие факторы:

-несвоевременное реагирование управляющих компаний на обращения и заявки, что приводит обращению в вышестоящие органы;

-недостаточная техническую грамотность персонала УК в вопросах разъяснения жителям порядка начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги;

-недостаточная правовая осведомленность жителей относительно их действий в случае нарушения прав на получение качественных жилищно-коммунальных услуг;

 - недостаточная активность  собственники жилых помещений в вопросах управления домом;

-недостаточная осведомленность жителей о деятельности управляющих организаций, которая должна стать прозрачной и открытой.