Анализ сообщений в соцсетях
В Республике Татарстан наметилась положительная динамика в части обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. В течение последних двух недель наблюдается устойчивое снижение общего числа жалоб, поступающих через социальные сети. Так, за прошедшую неделю зафиксировано 227 обращений, что на 22 меньше, чем неделей ранее.
Особенно заметно сокращение нареканий по ряду критически важных направлений. Количество жалоб на протечки в системе канализации уменьшилось с 30 до 24. Практически в пять раз снизилось число обращений, связанных с качеством уборки в подъездах – всего 5 случаев. Также вдвое меньше стало жалоб на отсутствие текущего ремонта. Положительная динамика отмечена и в сфере начислений за коммунальные услуги: количество вопросов по этой теме сократилось с 10 до 6.
Однако, несмотря на общую позитивную картину, существуют и проблемные зоны, требующие особого внимания. Так, зафиксирован значительный рост жалоб, касающихся водоснабжения: их число увеличилось с 45 до 64. Также возросло количество обращений по поводу холода в квартирах – с 19 до 26. Особую тревогу вызывает резкое увеличение жалоб на низкое давление воды – в 12 раз, с 1 до 12 случаев.
Анализ географии обращений показывает, что наибольшее количество жалоб по-прежнему поступает из Казани (47 обращений). В Зеленодольске отмечен двукратный рост числа обращений, в Чистополе на 40% больше. В то же время, наблюдается существенное снижение жалоб из Бугульмы (с 12 до 3, то есть в три раза меньше), Набережных Челнов (в два раза меньше, 32 обращения) и Нижнекамска (на 50% меньше).
Таким образом, в сфере ЖКХ Татарстана наблюдается неоднозначная ситуация. С одной стороны, есть явные успехи в решении ряда проблем, что свидетельствует об эффективности принимаемых мер. С другой стороны, рост жалоб по водоснабжению и отоплению требует оперативного реагирования и принятия дополнительных мер для обеспечения комфортных условий проживания граждан.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана