Перетоп в квартире. Куда жаловаться и как сделать перерасчет?
С начала отопительного сезона в Жилинспекцию Татарстана поступило 9 жалоб на жару в квартирах. В соцсетях инспекции, да и в других сообществах, сообщений о чрезмерно горячих батареях и духоту в квартирах больше.
Нередко спрашивают: «За что платим? Открываем окна и отапливаем улицу».
Если столбики термометра выше положенных норм – можно требовать возврата уплаченных средств. Оказана услуга ненадлежащего качества.
Температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах не ниже + 20 °C. Кроме Елабуги. Этот город относится к районам с температурой наиболее холодной пятидневки. Здесь температура не ниже +20 °C, а в угловых комнатах - +22 °C.
Допускается превышение норматива, но не более 4 °C. То есть, если температура в квартире поднялась выше 22 градусов, значит, поставщик услуги халтурит.
За каждый час некачественной услуги необходимо требовать перерасчет в размере 0,15%. Для не специалистов эта формула покажется сложной.
Главное, что потребитель должен получить на руки акт, подтверждающий факт оказания некачественной услуги. Поэтому, как только в квартире стало жарко, необходимо позвонить в управляющую организацию. В присутствии сотрудника УО зафиксировать перетоп, и уже потом требовать перерасчет за лишнее тепло.
Перерасчет делают за период с момента фиксации до устранения нарушения. При повторном нарушении необходимо фиксировать факт еще раз. Если управляющая организация в этом откажет, то необходимо обратиться в Жилинспекцию Татарстана.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана