Требования к качеству горячего водоснабжения в МКД
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила № 354) горячее водоснабжение в МКД должно обеспечиваться бесперебойно круглосуточно в течение года.
Ресурсоснабжающие организации могут отключать горячую воду в соответствии с Правилами № 354, но не более чем на 8 часов в месяц, не больше чем на 4 часа единовременно в день, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.
Существуют разные ситуации, когда требуется отключение горячей воды. Чаще всего прекращение связано с авариями и срочным ремонтом и данное отключения, как правило, происходит без оповещения жильцов. В случае превышения допустимой продолжительности перерывов, управляющая организация об этом должна оповестить жильцов. В объявлении указываются причины аварии и время, когда подача горячего водоснабжения будет восстановлена.
В случае если лицо, ответственное за предоставление коммунальной услуги, нарушает установленные выше требования, то потребители могут пожаловаться на нарушение закона в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан.
Кроме того, потребители могут требовать перерасчет платы за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.