Анализ
работы с обращениями граждан, поступившими в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан за 2019 год.
В 2019 году в инспекцию поступило 19560 обращений (в 2018 году - 17993, т.е. рост на 8,7 %).
|
Тематика поставленных в обращениях вопросов |
Количество вопросов за 2018 год |
Количество вопросов за 2019 год |
% от общего количества вопросов |
Снижение (-), рост (+) % |
|
о содержании общедомового имущества |
12823 |
12252 |
61,6 |
-4,4 |
|
о качестве предоставления коммунальных услуг |
1932 |
2640 |
13,3 |
+36,6 |
|
о начислении платы за коммунальные услуги |
1814 |
1788 |
9,0 |
-1,4 |
|
о качестве предоставления жилищных услуг |
488 |
1428 |
7,2 |
Рост в 2,9 |
|
о необходимости проведения капитального ремонта, замечаниях после капитального ремонта |
413 |
708 |
3,5 |
+71,4 |
|
о перепланировке жилых помещений |
490 |
432 |
2,1 |
- 11,8 |
|
о работе управляющих организаций |
300 |
312 |
1,6 |
+4,0 |
|
о строительных недоделках |
64 |
336 |
1,7 |
Рост в 5 раз |
|
ИТОГО: |
18324 |
19896 |
100 |
+8,5 |
Увеличение количества обращений связано с введением Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), в которой поставщиком информации являются УО, РСО, ИКМО и т.д. Контроль за размещением информации в ГИС ЖКХ возложен на органы государственного жилищного надзора.
В ходе рассмотрения обращений граждан, по установленным фактам нарушений в содержании общедомового имущества выдано 2544 предписания (в 2018 году- 2393), оформлено 696 протоколов (в 2018году - 580).
За допущенные нарушения правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и невыполнение предписаний инспекции в установленные сроки нарушители привлечены к административной ответственности с наложением штрафов на общую сумму 19596,0 тыс. руб. (в 2018году – 9677,3 тыс. руб.).
Работа с обращениями граждан в ГЖИ РТ является одним из приоритетных направлений деятельности, цель которой - защита интересов потребителей, улучшение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, повышение правосознания и юридической грамотности населения.