Коммунальный негатив в соцсетях: снова рост жалоб
После кратковременного затишья жители Татарстана вновь стали активнее выражать недовольство работой коммунальных служб в социальных сетях. За последнюю неделю количество негативных сообщений выросло до 248, что на 62 случая больше, чем в предыдущий период.
Особую тревогу вызывает тот факт, что ряд районов республики по числу жалоб не только догнали, но и заметно обошли Казань. Несмотря на то, что в столице сосредоточен самый большой жилой фонд, там зафиксировано 28 обращений, тогда как в Набережных Челнах их уже 38, в Альметьевске — 30, в Нижнекамске — 27, в Зеленодольске — 25, в Чистополе — 23, а в Бугульме — 21.
Наиболее резкий скачок недовольства продемонстрировал Альметьевск: число жалоб здесь выросло почти втрое. Также заметная отрицательная динамика наблюдается в Челнах (+15 обращений), Бавлах и Чистополе (+10 в каждом).
Основные болевые точки:
- Водоснабжение: Это главная причина негодования татарстанцев. Количество жалоб достигло 107, увеличившись за неделю почти на 20. В антилидерах — Зеленодольский (18), Нижнекамский (17) и Чистопольский (16) районы.
- Состояние домов: Альметьевск стал «лидером» по жалобам на протекающие крыши (8 из 9 по республике) и проблемы с канализацией (3 из 8).
- Чистота и сервис: На отсутствие уборки в подъездах пожаловались 14 раз (рост на 5). Половина этих жалоб пришлась на Набережные Челны.
- Ситуация с подтоплением подвалов остается относительно стабильной: зафиксировано 4 обращения, распределенных между Бугульмой, Альметьевском, Челнами и Казанью.
- Платежи: Настоящий всплеск произошел в сфере начислений за ЖКУ. Если неделей ранее было зафиксировано всего 2 жалобы, то сейчас их число подскочило до 23. Больше всего претензий по квитанциям поступает из Набережных Челнов (10) и Зеленодольского района (8).
Отметим, что рост жалоб происходит после получения платежных документов. Напоминаем, если есть сомнение в корректности начислений, необходимо в первую очередь обратиться в свою управляющую организацию, чтобы сделали сверку платежей. Если управляющая организация не ответит или сомнения все же останутся, тогда необходимо обращаться в Жилинспекцию Татарстана.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана