ЖКХ глазами жителей: как оценивают услуги в Татарстане
В аппарате Уполномоченного по правам человека в Татарстане подвели итоги опроса жителей республики относительно качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Татарстанцы оценивали работу своих управляющих организаций через портал Госуслуг и мобильное приложение "Услуги РТ". Оценка производилась по пятибалльной шкале, а при выставлении менее пяти баллов – предлагалось указать причину неудовлетворенности.
Системой оценки качества при оплате услуг ЖКХ воспользовались более 4 тысяч раз, что на 3 тысячи по сравнению с 2025 годом. Средний балл составил 4,08. Наиболее частыми причинами снижения оценки жители республики называли: некачественное содержание дома (чистота) – 21%, ремонт дома – 18%, управление домом – 15%, предоставление коммунальных услуг – 14%.
Список управляющих организаций с наименьшим количеством баллов (менее 4 баллов):
г. Казань:
- ООО УК «Солнечный город» (2,47);
- ООО УК «Сервис-Гарант» (2,76);
- ООО УК «Гвардейская» (3,21);
- ООО «АДС Приволжский» (3,24);
- ООО УО «Берег» (3,25);
- ООО «УК Вахитовского района» (3,28);
- ООО «УК ЖКХ Московского района» (3,31);
- ООО «УК ЖКХ Дербышки» (3,44);
- ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района» (3,45);
- ООО УК «Меридиан» (3,47);
- ООО УК «Уютный дом» (3,61);
- ООО УК «ЖКХ Танкодром» (3,62);
- ООО УК «Заречье» (3,63);
ООО Управляющая Компания Савиново (3,79)
- ООО УК «Мой дом» (3,79);
- ООО УК «РСК» (3,93).
г. Набережные Челны:
- ООО УК «Электротехников» (3,18);
- ООО УК «Ремжилстрой» (3,72);
- ООО УК «Махалля» (3,79);
- ООО УК «Камстройсервис» (3,93);
- ООО УК «Паритет» (3,95).
Альметьевский муниципальный район: ООО УК «Алсу» (3,76).
Лениногорский муниципальный район: АО «Центр ЖКХ и С» (3,03).
Бавлинский муниципальный район: ООО «УК г. Бавлы и Бавлинского района» (3,28).
Елабужский муниципальный район: ООО «ДОМУПРАВ-3» (3,58).
Бугульминский муниципальный район: ООО УК «ТАН» (3,59).
Анализ результатов мнения татарстанцев о жилищно-коммунальных услугах, выявил ряд системных проблем. Наиболее часто упоминаемые причины снижения оценки – "некачественное содержание дома (чистота)", "ремонт дома", "управление домом" и "предоставление коммунальных услуг" – охватывают ключевые аспекты взаимодействия жителей с управляющими организациями.
Эти категории напрямую влияют на комфорт проживания и безопасность. Высокий процент жалоб на чистоту и содержание дома говорит о том, что базовые требования к благоустройству придомовой территории и подъездов зачастую не выполняются в полной мере. Проблемы с ремонтом дома, как текущим, так и капитальным, могут приводить к ухудшению состояния жилого фонда и создавать угрозы для жильцов. Неудовлетворительное управление домом, включающее в себя неэффективное взаимодействие с жильцами, отсутствие прозрачности в принятии решений и несвоевременное реагирование на обращения, подрывает доверие к управляющим компаниям. Наконец, проблемы с предоставлением коммунальных услуг, такие как перебои с подачей воды, отопления или электричества, а также некорректные начисления, напрямую затрагивают быт граждан.
Особое внимание Жилинспекция Татарстана уделит организациям с оценками значительно ниже среднего - ООО УК «Солнечный город» и ООО УК «Сервис-Гарант» в Казани с показателями менее 3 баллов. В отношении управляющих компаний будут проведены внеплановые проверки.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана