Анализ обращений в соцсетях
Вторую неделю подряд отмечается снижение активности татарстанцев в социальных сетях: 203 комментария и поста, что 107 меньше, чем неделей ранее. По сравнению с предыдущей неделей, жители республики стали значительно реже сообщать о проблемах с водоснабжением. Жалоб на отсутствие воды стало в два раза меньше (74), а на низкое давление – более чем в два раза меньше (13). Также сократилось количество сообщений о насекомых и грызунах (7) и жалобах на канализацию (13).
Однако, некоторые вопросы, наоборот, стали вызывать большее беспокойство. Сообщений о затоплении подвалов стало на 5 больше (12). Почти в 3,6 раза чаще жители сообщали о несоблюдении графика уборки в подъездах (18). Количество обращений по поводу необходимости текущего и капитального ремонта домов осталось примерно на прежнем уровне (20). А вот жалоб на протекающие кровли стало в три раза больше (3).
Особый рост числа негативных сообщений зафиксирован в Елабужском (рост в 5,2 раза, 21 сообщение) и Зеленодольском (рост в 4,4 раза, 22 сообщения) районах. В Набережных Челнах количество таких сообщений увеличилось на 10, достигнув 43.
В то же время, значительно снизилась активность в ряде районов. Так, жалоб из города Болгар Спасского района стало в 25 раз меньше, из Агрызского района – в 13,5 раз меньше (2 сообщения), из Менделеевского района – в 6,5 раз меньше, а из Бавлинского района – в 3,4 раза меньше (10 сообщений). Снижение негативных публикаций и комментариев также отмечается в Казани (23), Бугульминском (16), Альметьевском (16), Чистопольском (9) и Нижнекамском (17) районах.
Рост негативных сообщений в Елабужском и Зеленодольском районах, а также в Набережных Челнах, требует более детального анализа. Возможно, здесь накопились специфические проблемы, требующие немедленного вмешательства. Это может быть связано с особенностями инфраструктуры, качеством работы управляющих компаний или другими локальными факторами. В то же время, значительное снижение активности в Болгаре, Агрызском, Менделеевском и Бавлинском районах, а также в Казани и ряде других районов, может говорить о том, что там ситуация с коммунальными проблемами улучшилась, или же жители стали менее склонны выражать свое недовольство в публичном пространстве. Важно понимать, что снижение количества жалоб не всегда означает полное решение проблемы, а может быть следствием других причин, например, снижения доверия к эффективности обратной связи через социальные сети.
Таким образом, несмотря на общее снижение активности в социальных сетях, данные показывают, что некоторые аспекты жизни в Татарстане продолжают вызывать серьезное беспокойство у жителей.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана