Искусство слушать, видеть и организовывать: взгляд изнутри Жилинспекции
Как психолог, художник и делопроизводитель могут быть связаны? На первый взгляд, это три совершенно разные профессии, каждая со своим уникальным набором навыков и задач. Один погружается в глубины человеческой психики, другой творит, выражая эмоции и идеи через искусство, а третий – мастер порядка и документации. Но если присмотреться внимательнее, можно обнаружить удивительные связи, которые объединяют этих, казалось бы, далеких друг от друга людей: глубокое понимание и умение взаимодействовать. И все это нашу сотрудницу. Сегодня, в субботу, мы расскажем, как все эти навыки и увлечения помогают служить в Жилинспекции Татарстана.
Знакомьтесь – Розалина Рустамовна Рамазанова, делопроизводитель Альметьевской межрайонной жилищной инспекции. Сразу отметим, что психология и творчество – увлечения.
Рабочий день делопроизводителя начинается в полной тишине, до официального начала рабочего дня. Есть время, чтобы спокойно подготовиться. Включить компьютер, проверить входящую корреспонденцию. Скажете скучно?
«Это миф! По крайней мне вот уже почти 11 лет не скучно. Может, в каком-нибудь офисе и есть время поскучать, но у нас в жилищной инспекции, не замечаешь, как солнце село. Кроме регистрации входящей и исходящей документации, подготовка приказов, оформление договоров, ведение личных дел сотрудников, организация архива, графики отпусков и дежурства, запись на личный прием», - перечислила далеко не весь список задач Розалина Рустамовна.
И вот здесь, когда в инспекцию приходят заявители оставить обращение, записаться на прием или просто пожаловаться, Розалина Рустамовна психолог. Все, что когда-то изучала и просто прочитала, ей помогает понять мотивы, чувства и поведение людей. Ведь именно ее первой видят те, кто приходит или звонит в жилищную инспекцию по различным вопросам. Даже если вопрос не в компетенции инспекторов. Необходимо построить доверительные отношения, чтобы помочь.
«У меня семья большая, свой дом, так что я никогда не сталкивалась с проблемами многоэтажек. Знаете, идешь мимо такого дома, и даже не представляешь, что там внутри творится. За годы столько жутких историй наслушалась: то крыша течет, то тараканы, то запахи неприятные, то сырость в подвалах... Не смейтесь, но для меня даже Жилинспекция – это целое открытие юридического мира! Люди, которые сюда обращаются, им реально нужна помощь. Сами уже не справляются, без вмешательства надзорных органов никак. А порой приходят просто, чтобы выговориться, пожаловаться на жизнь», - призналась коллега.
Способность видеть то, что скрыто присуща и психологу, и художнику. Сейчас Розалина Рустамовна увлеченно осваивает акриловые краски на мастер-классах. Предпочитает писать пейзажи, потому что любит природу.
«Это не просто хобби. Восхищение окружающим: игра света на листьях дерева, глубина неба или изгиб реки. Акрил, с его яркостью и возможностью наносить слои, позволяет передать многогранную красоту природы. Конечно, мне еще учиться и учиться. Но этот творческий процесс - потрясающее чувство. Каждый раз, когда я заканчиваю работу, чувствую не только удовлетворение от созданного, но и глубокую благодарность к природе за ее вдохновение», - сказала Розалина Рамазанова.
Как психолог, наша коллега замечает мельчайшие нюансы в поведении людей, их словах и интонациях. Как художник уделяет пристальное внимание деталям в своем произведении, а как делопроизводитель предельно внимательна к деталям в документах.
Уважаемая Розалина Рустамовна, огромное спасибо за то, что Вы каждый день, даже в самое хмурое и морозное утро, дарите нам свой неповторимый позитивный настрой. Ваша энергия и оптимизм заряжают нас и помогают справляться с любыми задачами.
Мы высоко ценим Ваш профессионализм, который является примером для всех нас. Ваша компетентность, ответственность и преданность делу служат ориентиром в нашей работе.
Желаем Вам и Вашим родным и близким крепкого здоровья. Пусть в Вашем доме всегда царят мир, уют и благополучие, а каждый день приносит новые успехи и приятные моменты.
Коллектив Жилинспекции Татарстана