Без нее – хаос: история незаменимого сотрудника жилищной инспекции
Она следит за тем, чтобы ни одно письмо, ни один документ, пришедший извне, не остался незамеченным. Каждое письмо проходит через ее руки. Она всё регистрирует, присваивает уникальный номер, указывает дату получения и направляет нужному сотруднику или отделу. Она следит и за тем, чтобы все, что отправляется из инспекции, было правильно оформлено и учтено. А главное – в срок. Без нее наступит хаос.
Сегодня, в субботу, мы расскажем о сотруднике, без которого работа инспектора невозможна. Да, жилищный инспектор проводит проверки, привлекает виновных к отвественности, пишет ответ заявителям. А наша коллега все это регистрирует, загружает в базу данных и направляет адресатам. Если она ошибется хотя бы в одной цифре или букве, заявитель не получит ответ, а инспектор получит штраф за нарушение сроков предоставления ответа. Так что от нее зависит очень и очень многое. Знакомьтесь – Фируза Фаргатовна Зиятдинова, делопроизводитель Нижнекамской межрайонной жилищной инспекции.
Хотя сейчас Фируза Фаргатовна обладает юридическим образованием и занимается делопроизводством в Жилинспекции, ее детские мечты были совсем иными. Она хотела стать врачом, чтобы дарить людям здоровье. Желание помогать было настолько велико, что оно трансформировалось и нашло свое отражение в ее нынешней деятельности, где она стремится к порядку и защите интересов людей.
«Первые две недели были настоящим испытанием для меня. Пришлось осваивать кучу новых программ, разбираться, как загружать документы в систему, вести их учет и, конечно, успевать все в срок. Это было непросто – держать все под контролем! Поначалу казалось, что информации слишком много, и мозг просто отказывается ее усваивать. Но постепенно, шаг за шагом, благодаря поддержке моих коллег, я начала чувствовать себя увереннее», - призналась коллега.
Желание помочь все же реализовано – каждый день в инспекцию приходят жители не только Нижнекамского, но и соседних районов. Каждый приходит со своей историей, со своей проблемой. Начинается с обсуждения вопросов, касающихся их жилья, но нередко эти беседы завершаются трогательными рассказами о внуках, о радостях и заботах, связанных с ними.
«Я заметила, что людям очень важно просто выговориться. У каждого своя история, свои трудности, свои обиды, особенно когда чувствуют, что их права ущемляют. Они приходят к нам в инспекцию в надежде на защиту. И я понимаю, что в данный момент моя главная задача – это внимательно выслушать каждого и зафиксировать их обращение», - сказала Фируза Фаргатовна.
За пределами инспекции Фируза Фаргатовна – дочь, супруга, мать и невестка. Ее семья – мама Закия Саматовна, муж Айрат Ринатович, дочь и сын, свекровь Васима Габденуровна и свекр Ринат Яудатович, которые стали очень близкими.
Дочь Лейла, которой исполнилось 13 лет, – настоящая гордость семьи. Она не только отличница, но и увлеченный ребенок с разносторонними интересами. Лейла с большим энтузиазмом изучает китайский и английский языки, демонстрируя недюжинные способности. Ее творческая натура проявляется в увлечении рисованием, а острый ум и тяга к знаниям позволяют ей успешно участвовать в школьных олимпиадах по самым разным предметам.
Младший сын, Айзат, которому 7 лет, также растет очень талантливым и целеустремленным. Он с удовольствием посещает музыкальную школу, где осваивает игру на гитаре. Помимо музыкальных успехов, Айзат проявляет себя и в интеллектуальных играх – он увлечен шахматами и, подобно своей сестре, уже одерживает победы на школьных олимпиадах.
В те редкие моменты, когда коллеге удается выкроить время для себя, она занимается очень оригинальным делом – варением мыльных букетов. Это не просто хобби, это настоящее мастерство, требующее терпения, художественного вкуса и, конечно же, вдохновения.
Уважаемые Фируза Фаргатовна и Айрат Ринатович! От всей души желаем вашей замечательной семье крепкого благополучия! Пусть ваш дом всегда будет наполнен теплом, уютом и радостью. Детям Вашим желаем самого наилучшего! Пусть их жизнь будет яркой и счастливой, пусть все их мечты сбываются, а каждый шаг ведет к успеху и новым свершениям. Пусть они растут здоровыми, умными и добрыми, и пусть их будущее сложится замечательно!
С наилучшими пожеланиями, коллектив Жилинспекции Татарстана