В 2018 году в инспекцию поступило 17993 обращения (в 2017 году – 21004), т.е. снижение на 14,3 % (причина снижения – граждане стали обращаться меньше в связи с повышением ответственности лицензированных управляющих организаций за содержание общего имущества граждан в многоквартирных домах и качество предоставления жилищно-коммунальных услуг, а также проведением инспекцией большой разъяснительной работы, в том числе посредством выступлений и публикаций в СМИ, поддержанием в актуальном состоянии информации по наиболее часто задаваемым вопросам на официальном сайте ГЖИ РТ).

Из общего количества обращений – 754 поступило на личном приеме, 882 повторных, 1644 перенаправлено по подведомственности, 5060 обращений рассмотрено с выездом на место, 9723 обращения решено положительно.

В ходе рассмотрения обращений граждан по установленным фактам нарушений в содержании общедомового имущества выдано 2393 предписания (в 2017г. 3676), оформлено 580 протоколов (в 2017г. - 868). За допущенные нарушения жилищного законодательства и невыполнение предписаний инспекции в установленные сроки нарушители привлечены к административной ответственности с наложением штрафов на общую сумму 9677,3 тыс. руб. (в 2017г. - 9959,2. руб.).